广东自考《管理学原理》试题及答案(7)

　　四、简述题

　　1.泰罗的科学管理的主要内容有哪些?科学管理的贡献和局限是什么?

　　答：泰勒科学管理的主要内容

　　泰勒科学管理的研究内容涉及的范围很广，其主要内容可以概括为工作效率和工作定额、科学选人、标准化、差别计件工资制、职能研究、例外管理等六个方面。

　　泰勒科学管理的主要贡献：

　　1)科学管理最大的贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的管理方法

　　由于科学管理方法的逐步普及和发展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革。其意义是历史性的，也是最具空前性的。科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，它的提出标志着管理学作为一门科学开始形成。

　　2)泰勒和他的同事创造并发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法如时间动作的研究和差别计件工资制。

　　3)泰勒强调雇主和雇员的合作精神

　　泰勒科学管理的缺陷：

　　1)泰勒对工人的看法是不正确的

　　他认为工人的主要动机是经济的，并认为工人是“经济人”，工人最关心的是金钱收入。

　　2)泰勒的科学管理只重视技术的因素，不重视人群社会的因素。

　　3)泰勒仅解决了个别具体工作的效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。

　　2.简单论述梅奥的人群关系理论的基本内容，并说明其对管理理论发展有何贡献?

　　答：梅奥人群关系理论的主要内容

　　梅奥人群关系理论的内容主要有以下几点：

　　(1)工人是“社会人”。

　　(2)企业中存在着非正式组织。

　　(3)生产效率主要取决于职工的工作态度以及与周围人的关系。

　　其对管理理论发展的贡献：

　　1)梅奥的人群关系理论开辟了管理理论的新领域，是管理思想发展过程的又一大里程碑。

　　梅奥的人群关系理论抛弃了传统管理理论以“物”为中心的管理思想，而注重以“人”为中心进行管理理论的研究。并取得了辉煌的成果，为管理的研究开辟了新的领域，使人们开始关注工业生产中的另一个重要因素，即人的因素。

　　2)梅奥的人群关系理论强调意见沟通，改善人际关系，要求管理者改变对员工的态度和监督方式，同时倡导下属参与企业的决策，并勇于发表自己的意见，这对我们今天的管理工作是很有积极意义。

　　3.简单论述学习型组织理论的基本内容?试论述它对今天的管理有什么启发?

　　答：学习型组织理论的基本内容：

　　学习型组织理论的主要内容

　　(1)强调自我超越

　　(2)改善心智模式

　　(5)系统思考

　　(4)建立学习型组织

　　(3)愿景管理

　　学习型组织理论对今天管理的启示：

　　提示：学习型组织是以知识和信息为基础的组织，任何一个组织要保持旺盛的生命力，必须不断地学习。对于组织的管理来说，首先要建立学习型团队;其次，在组织中确定目标，实行目标管理。组织有了目标，组织成员才有动力。